Contact
Avant d’écrire
Deux redirections rapides qui évitent une attente inutile à la plupart des gens :
« J’ai besoin d’aide avec mon compte Fizz. » On n’est pas Fizz, et on n’a aucun accès à ses systèmes — personne à l’extérieur de Fizz n’en a. Fizz n’a pas de ligne téléphonique : le soutien passe par la bulle de clavardage sur fizz.ca et par le forum de la communauté Fizz. C’est aussi là que vont les questions de facturation, de carte SIM et de réseau.
« J’ai oublié d’entrer le code. » On ne peut pas régler ça, et le soutien Fizz non plus : les codes de référence ne s’appliquent pas rétroactivement. Le champ unique à la caisse est la seule occasion — voici exactement où il se trouve, pour la prochaine fois ou pour quelqu’un que vous aidez.
Ce qu’on veut recevoir
Des corrections. Si un chiffre ou une date sur ce site est inexact, dites-le-nous — avec, si possible, un lien vers la page officielle de fizz.ca qui montre la bonne information. Si on se trompe sur un chiffre, on le corrige en moins d’un jour, changement daté. Notre processus est expliqué sur comment on vérifie.
Des questions de presse et de données. On archive chaque jour les pages officielles du programme de Fizz dans les cinq variantes régionales, et on suit l’évolution de la contradiction 25 $ / 40 $. Journalistes et chercheurs peuvent nous écrire au sujet des captures ou de la méthode.
Des suggestions. S’il y a une question à laquelle vous cherchiez une réponse sans la trouver ici, dites-le-nous.
Comment nous joindre
Courriel : hello@mobilereferrals.ca
On répond habituellement en quelques jours ouvrables, en français ou en anglais.